Politique de remboursement
Voici la politique complète réécrite et corrigée :
Politique de retour et de remboursement — MiniPoil
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande, conformément au droit de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les produits pour animaux ayant été ouverts ou utilisés. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Comment effectuer un retour
Les retours s'effectuent uniquement sur demande préalable par email à MiniPoil.contact@gmail.com. L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier rapidement.
Droit de rétractation — Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Échanges
Pour un échange, retournez l'article concerné et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à MiniPoil.contact@gmail.com.